Промежуточные итоги конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» будут подведены 1 апреля: в Минздраве республики считают, что регулярный мониторинг конкурсных мероприятий позволит повысить ожидаемый эффект. Организаторами конкурса запланированы обучающие мероприятия для участников конкурса по вопросам этики и деонтолгии медицинского работника с приглашением специалистов из учебных заведений России и привлечением общественных организаций.
Условия конкурса определены Приказом Министерства здравоохранения Республики Тыва от 26 февраля 2016 г. № 196, согласно которым предполагается внедрение регистратуры нового формата back-офис, ориентированного на максимально комфортное получение услуг пациентом и уважительное отношение.
В критерии оценки включены такие параметры как благоустройство прилегающей к лечебному учреждению территории, предоставление информационных материалов о профилактике заболеваний в залах ожидания, приобретение удобных инфоматов или терминалов с возможностью распечатки талона, твердого и мягкого инвентаря, осуществление реконструкции регистратур, привлекательная униформа. Основными в ряду критериев оценки станут установление четко функционирующей логистики распределения потока пациентов, организация работы телефонной связи с записью разговоров и вежливое, уважительное отношение к пациентам. К работе по оценке деятельности регистратур будут приглашены также сами посетители регистратур, которым будет предложено заполнить анонимные анкеты. Поставлена также задача организации анкетирования в электронном виде на официальных сайтах учреждений и Министерства здравоохранения РТ.
