С 1 марта Городская поликлиника в Восточном микрорайоне Кызыла встречает посетителей в обновленной регистратуре, поражая просторным залом для ожидания, ярким оранжевым цветом адресной таблицы и офисных диванов, такими же солнечными улыбками регистраторов. Коллектив этой крупнейшей в Туве поликлиники буквально с первых дней после объявления республиканского этапа конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» с энтузиазмом принялся перестраивать свою «визитную карточку», по которой судят о работе всего учреждения. Сегодня посетителям нет необходимости толкаться в очереди и тянуться к узким окошкам: в ожидании своей очереди можно посидеть на ярких диванчиках, а подойдя к столу регистратора, удобно расположиться на стуле. Важно, что в обновленной регистратуре более комфортно себя чувствуют маломобильные пациенты.
Напомним, что конкурс регистратур проходит в России уже второй год. В этом году в Туве решено более активно подключиться к мероприятию, направленному на повышение культуры обслуживания, формирование имиджа доброжелательной поликлиники, что в свою очередь ведет к повышению культуры в целом. Задача создания комфортных условий в медицинских учреждениях первичного звена, куда в первую очередь обращаются люди, обсуждалась в начале февраля на уровне Правительстве Республики Тыва по итогам которого принято протокольное решение о разработке и утверждении так называемой дорожной карты с пошаговым планированием необходимых мер.
К основным критериям конкурса регистратур относятся продуманное распределение потока пациентов, создание атмосферы уюта и доброжелательности, комфортных условий ожидания. Руководством поликлиники для этой цели проведено перепланирование помещений регистратуры с разделением помещений для хранения карточек и обслуживания пациентов. Следующим этапом в поликлинике планируют благоустроить прилегающую к зданию учреждения территорию. Как признаются первопроходцы в деле переустройства регистратуры, в последнее время стали заглядывать к ним коллеги из других поликлиник, фотографируют и, скорее всего, постараются придумать что-то свое, поскольку речь идет об участии в конкурсе. В министерстве здравоохранения ожидают, что здоровый соревновательный дух позволит успешно решить поставленную задачу улучшения уровня обслуживания населения.
