Регулировать конфликты
между врачом и пациентом призваны медиаторы
«Не бойтесь, примирять не трудно. Людям трудно самим умириться между собой, но, как только станет между ними третий, он их вдруг примирит… Уступить никто не хочет первый, но как только один решился на великодушное дело, другой уже рвётся как бы перещеголять его великодушьем».
Н.В. Гоголь.
Что такое медиация? Медиация (от лат. mediare — посредничать) — форма внесудебного разрешения споров впомощью третьей нейтральной беспристрастной стороны — медиатора (посредника). Медиация является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Во время процедуры медиации стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих. При этом медиатор поддерживает вовлеченные в спор стороны в выработке самостоятельного решения — выход из конфликтной ситуации, который устроит все стороны. Таким образом, медиация является типичной формой консенсуса.
Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 83% — 85% всех процедур медиации успешны. Остальные, от 5% — 10% участников процедуры приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации.
Серьезные конфликты порождают страх и причиняют страдания. Сильные эмоции, враждебность, тактика противостояния, различия в положении — может существовать большое количество препятствий для конструктивных переговоров bbk rg gloomy bear disposable vape device 8000 puffs mineral water людей. В большинстве случаев, им это не удается без помощи со стороны. Грамотное управление конфликтом позволяет свести к минимуму его разрушительные последствия. В этом случае конфликт не наносит существенного ущерба людям и их сообществам и не разрушает взаимоотношения между ними и внутри них. Энергию конфликта можно использовать конструктивно, а не деструктивно.
Наиболее применима медиация в случаях, когда:
• важны будущие отношения, интересы участников конфликта (например, важность сохранения нормальных отношений в работе, когда затронуты интересы детей);
• на ситуацию влияет эмоциональная сторона конфликта (например, разногласия);
• необходимо сохранить полную конфиденциальность (в отличие от судебных процессов, которые, как правило, публичны);
• необходимо выработать всеобъемлющее решение (а правовой спор охватывает лишь часть проблемы, и регулирует бинарным конструктом «да\нет»).
Сегодня медиация находит применение и развивается повсюду, получив распространение во всем цивилизованном мире, как система, основанная на консенсусе и сотрудничестве. Таким образом, досудебное разрешение конфликтов между пациентами и врачами необходимо в медицине для того, чтобы конфликт врач-пациент либо исчез вообще, либо сведен к минимуму, и наши пациенты были в большей степени удовлетворены качеством и доступностью медицинской помощи.
При разрешении спора с помощью delta extracts медиации достигнутые договоренности, как правило, более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым.
Независимые медиаторы Республики Тыва
«Центр примирения» (667003, г. Кызыл, ул. Улуг-Хемская, д. 17, I этаж)
1. Шагжан Оксана Балдановна,
cот.: +7 923-389-5829, e-mail: oksana23@mail.ru
2. Разаева Юлия Николаевна,
cот.: +7 913-343-2987
3. Ширижик Ольга Николаевна,
сот.: +7 923-383-8870, e-mail: kooktey@yandex.ru
4. Кувезина Татаьяна Будачиевна,
сот.: +7 913-341-0153
5. Психолог — Казанцева Татаьяна Александровна,
сот.: +7 913-346-7600